politique de confidentialité

En quoi consiste cette politique ?

Bienvenue dans notre politique de confidentialité ! C'est formidable que vous souhaitiez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos informations. Cette politique vous donnera des informations sur la façon dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services. La politique de confidentialité vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Enfin, cette politique de confidentialité couvre à la fois nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les données personnelles que nous pouvons collecter via nos différents canaux tels que les sites Web, les applications, les réseaux sociaux tiers, les magasins de détail, les points de vente et les événements.

En d'autres termes, si vous recherchez plus d'informations sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles, cet endroit est fait pour vous !

Vos droits à la vie privée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles que nous détenons sur vous :

Demander l'accès à vos données personnelles. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous conservons à votre sujet. Dans de nombreux cas, ces informations vous sont déjà présentes dans vos services en ligne de notre part. Votre droit d'accès peut toutefois être limité par la législation, la protection de la vie privée d'autrui et la prise en compte des pratiques commerciales, du savoir-faire, des secrets d'affaires et des évaluations internes du Groupe.

Demander la correction de données incorrectes ou incomplètes. Si les données que nous possédons vous concernant sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier, avec les restrictions qui découlent de la législation.

Demander la suppression Vous avez le droit de demander la suppression de vos données lorsque :

les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; vous retirez votre consentement au traitement et il n'existe aucune autre raison légitime pour le traitement ; vous vous opposez au traitement et il n'y a aucune raison justifiée de poursuivre le traitement ; ou le traitement est illégal.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à conserver certaines de vos données personnelles après que vous en ayez demandé la suppression pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par les lois applicables à conserver certaines de vos données personnelles pour répondre à nos besoins commerciaux.

Limitation du traitement des données personnelles. Si vous contestez l'exactitude des données que nous avons enregistrées à votre sujet ou la licéité du traitement, ou si vous vous êtes opposé au traitement des données conformément à votre droit d'opposition, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de ces données. Le traitement sera limité au stockage uniquement, jusqu'à ce que l'exactitude des données puisse être établie, ou qu'il puisse être vérifié si nos intérêts légitimes l'emportent sur les vôtres. Même lorsque le traitement de vos données a été restreint comme décrit ci-dessus, le Groupe peut traiter vos données d'autres manières si cela est nécessaire pour faire valoir une action en justice ou pour traiter des données précédemment collectées si vous avez donné votre consentement au préalable.

S'opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant qui est fondé sur un intérêt légitime. Si nous traitons vos données à des fins de marketing direct et de profilage dans le cadre de ce marketing, votre objection sera toujours retenue. Pour les objections au traitement à d'autres fins, nous effectuerons un test de mise en balance des intérêts légitimes et examinerons s'il convient de soutenir votre objection.

Portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. Ce droit s'applique aux données personnelles traitées uniquement par des moyens automatisés et sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat.

Si nous modifions la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos pratiques et à cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

Quelles données personnelles le Groupe collecte-t-il ?

Les données personnelles sont toutes les informations sur une personne à partir desquelles cette personne peut être identifiée. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

- Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.

- Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

- Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

- Les données de transaction incluent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

- Les données techniques comprennent l'adresse du protocole Internet, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

- Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

- Les données de l'acheteur comprennent les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences et vos commentaires ou réponses à des enquêtes.

- Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.

- Les données de marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers, participer à des tirages au sort et à d'autres concours et vos préférences de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons des données pseudonymisées afin de minimiser l'impact sur votre vie privée.

La pseudonymisation est une méthode qui remplace ou supprime les informations de l'ensemble de données qui identifient un individu mais permet à un contrôleur de données ou à un tiers de réidentifier les données personnelles avec un effort raisonnable. Il est important de savoir que contrairement à l'anonymisation, la pseudonymisation ne supprime pas toutes les informations d'identification des données, mais réduit la possibilité de relier un ensemble de données à l'identité d'un individu.

Nous ne collectons pas de manière proactive des catégories spéciales de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé ou des informations génétiques, des données biométriques à des fins d'identification, ou des informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos biens et/ou services.

Comment le Groupe collecte-t-il vos données personnelles ?

Nous collectons des données personnelles à partir des sources suivantes :

Les sites Web incluent tous les sites Web exploités par ou pour le Groupe, y compris les sites que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et les mini-sites que nous gérons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, les e-mails, les SMS et autres messages électroniques, y compris les communications entre vous et le Groupe.

Le service client comprend les appels ou les discussions en ligne avec notre personnel du service client.

Avec qui le Groupe partagera-t-il les données personnelles ?

Nos filiales peuvent parfois avoir besoin d'accéder à vos informations pour vous fournir des services en notre nom ou en leur propre nom. Ils ont besoin de vos données personnelles pour que nous ou eux puissions effectuer les activités énumérées dans le tableau ci-dessus, y compris à titre d'exemple :

- Livrer les produits et services que vous avez demandés ;

- Vous contacter au sujet de votre compte ou de vos transactions ;

- Vous envoyer des informations sur nos sites, applications et politiques ;

- Vous envoyer des messages de marketing direct ;

- Vous envoyer des catalogues de produits ;

- Traiter les informations que la filiale est formellement chargée de traiter en notre nom, par exemple effectuer un achat que vous avez effectué, gérer l'activité de votre compte ou les données de votre compte et/ou gérer vos préférences dans notre centre de préférences ;

- Recherches internes, analyses et rapports ;

- Identifiez, examinez et arrêtez toute activité susceptible d'enfreindre nos politiques ou d'enfreindre la loi.

Autres utilisations et divulgations

Nous utiliserons et divulguerons également les données personnelles que nous jugeons nécessaires ou appropriées : (1) pour nous conformer aux lois applicables ; (2) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (3) coopérer avec les forces de l'ordre ; (4) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d'autres personnes.

De plus, nous utiliserons, divulguerons ou transférerons des données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession.